Im Zuge der neutralen Kundenbefragung überprüfte der TÜV Saarland die Zufriedenheit mit den Serviceleistungen sowie mit dem Unternehmen insgesamt. Die wichtigsten Kriterien für die Kunden waren dabei die Produktqualität (Note 1,4) und die Schnelligkeit der Lieferung (Note 1,6). Überzeugend ist zudem, dass 99,6 % aller Kunden wieder bei KIPP bestellen werden.
Die Umfrage repräsentiert die Meinung der Kunden und ist dadurch ein positiver Beleg für die ISO 9001-Zertifizierung. Diese erfordert nämlich eine Auswertung der Kundenzufriedenheit. Neben der Erhebung statistischen Daten diente die Umfrage auch der Gewinnung wertvoller Einblicke in punkto Qualitätsbewertung, Zufriedenheit mit der Lieferperformance, Fachkompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter.
HEINRICH KIPP WERK GmbH & Co. KG
Heubergstraße 2
72172 Sulz am Neckar
Telefon: +49 (7454) 793-0
Telefax: +49 (7454) 793-33
http://www.kipp.com
Marketingreferentin
Telefon: +49 (7454) 793-30
Fax: +49 (7454) 793-96
E-Mail: stefanie.beck@kipp.com
