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Bei einer aktuellen Kundenbefragung haben die Versicherten die Gesamtzufriedenheit mit "ihrer" Krankenkasse mit der sehr guten Note 1,69 bewertet. 93 Prozent der Befragten gaben an, zufrieden bzw. sehr zufrieden zu sein. "Über dieses Ergebnis freuen wir uns sehr. Es spornt uns aber auch an, die Qualität unserer Leistungen und unseres Services weiter zu optimieren", betont Klemens Kläsener, Vorstand der Heimat Krankenkasse mit Hauptsitz in Bielefeld.

Im März hatte das Marktforschungsinstitut M+M Management und Marketing Consulting GmbH eine repräsentative telefonische Befragung von rund 700 Mitgliedern vorgenommen. Dabei ging es um das Leistungsspektrum und Informationsangebot ebenso wie um die Betreuung und Beratung durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Im Branchenvergleich belegte die Heimat Krankenkasse in sämtlichen Punkten einen der ersten drei Plätze. So gaben 92 Prozent der Befragten an, dort gern weiter versichert bleiben zu wollen, und 91 Prozent fanden die Heimat Krankenkasse alles in allem ausgesprochen sympathisch. "Unseren Versicherten sind Freundlichkeit, Kompetenz und die schnelle Bearbeitung ihrer Anliegen sehr wichtig, und genau darin schneiden wir mit einer Note von 1,47 besonders gut ab", so Klemens Kläsener.

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Über Heimat Krankenkasse

Die Heimat Krankenkasse wurde am 01. Oktober 1952 von Rudolf August Oetker als gesetzliche Betriebskrankenkasse gegründet. Bis Ende 2011 war sie unter dem Namen BKK Dr. Oetker bekannt. Sie ist seit dem Jahr 2002 bundesweit geöffnet und erhielt 2012 ihren heutigen Namen Heimat Krankenkasse. Mit Hauptsitz in Bielefeld und weiteren Standorten in Budenheim, Hamburg, Wittlich und Wittenburg betreuen inzwischen rund 270 Beschäftigte über 150.000 Versicherte und Arbeitgeberkunden. Engagiert, leistungsstark und zuverlässig ist die Heimat Krankenkasse für jeden ihrer Versicherten da, wenn es um das Thema Gesundheit geht. Dank attraktiver Leistungen und individuellem Service bietet die Heimat Krankenkasse vor allem eins: eine rundum gute und zuverlässige Versorgung. Und das alles bei einem fairen Beitragssatz von 15,7 Prozent.

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