Hilfe, mein Tier ist krank! Was soll ich tun?

Was, wenn der Gang in die Praxis aber keine Option ist? Wenn die Praxis schon geschlossen hat oder der nächste Tierarzt ist zu weit weg ist? Die Lösung heißt Dr. SAM! Als bundesweit erster Online-Tierarzt bietet Dr. SAM eine schnelle, ortsunabhängige und kompetente tierärztliche Beratung, an 365 Tagen im Jahr von 8-24 Uhr.

Damit revolutioniert Dr. SAM die tierärztliche Versorgung des 21. Jahrhunderts: Gerade jetzt trifft das Start-Up den Nerv der Zeit und offenbart den dringenden Bedarf der Telemedizin für den Haustier-Bereich. Diesen Standpunkt nimmt auch die Deutsche Bundestierärztekammer (BTK) ein: „Sicher stimmen Sie uns zu, dass der Einzug der Telemedizin in die tierärztliche Praxis unvermeidbar ist. Darüber hinaus sieht die BTK eine Vielzahl potenzieller Chancen, welche dieser digitale Fortschritt mit sich bringt."
(Quelle: Bundestierärztekammer e. V.)

Die Idee ist bahnbrechend und der Ablauf für den Tierhalter wunderbar einfach.

Der Step-by-Step-Guide zeigt, wie die Beratung von Dr. SAM funktioniert: ­­­­ ­­­­ ­ ­ ­

1. Schritt – Kontaktaufnahme

Über die Website www.drsam.de gelangt der Tierhalter zum Kontakt-Button, über den er per WhatsApp direkt mit einem der erfahrenen Tierärzte sprechen kann.

Die Tierärzte von Dr. SAM werden nach strengen Kriterien ausgewählt. Hier zählen neben den ärztlichen Qualifikationen und der langjährigen Berufserfahrung auch die Leidenschaft für Mensch und Tier sowie eine offene und freundliche Art.

Alice Holzapfel ist Tierärztin aus Leidenschaft und Mitentwicklerin von Dr. SAM: „Schon seit meiner Kindheit habe ich eine große Passion für Tiere entwickelt, die ich nun auch bei Dr. SAM einbringe. Wir geben immer unser Bestes, damit jedem Tier und Tierhalter bestmöglich geholfen werden kann.“ ­­­­­

2. Schritt – Problem schildern

Per WhatsApp-Chat schildert der Tierhalter kurz, was dem Tier fehlt und beschreibt die Symptome. Der zuständige Tierarzt meldet sich dann schnellstmöglich zurück und ist sofort für ein persönliches Gespräch via Videoanruf verfügbar. „Mit der sofortigen, ortsunabhängigen Beratung durch die Tierärzte von Dr. SAM beginnt die Therapie bereits bei den ersten Auffälligkeiten. Das nimmt dem Tierhalter die Sorgen, gibt Gewissheit und erspart Tier und Mensch im Zweifel den Stress eines unnötigen Praxisbesuchs.“, so Dr. Jan Holzapfel, Mitgründer von Dr. SAM.

3. Schritt – Videocall mit dem Tierarzt

Mit dem Videoanruf beginnt das Beratungsgespräch in hoher Ton- und Bildqualität.
Die Videoübertragung ermöglicht es, dass Tierarzt und -halter gemeinsam die Probleme des Tieres durchgehen. Unter Anleitung des Arztes werden dabei Tests durchgeführt, die eine genauere Interpretation der Symptome zulassen. Zusätzlich werden gezielt Fragen gestellt (Was wurde zuletzt gefüttert? Wie ist der Stuhlgang? Wie verhält sich das Tier?), um mögliche Ursachen einzugrenzen.
Der Tierarzt geht im Gespräch in Ruhe auf alle Probleme ein. Er gibt die notwendige Hilfestellung und den passenden Rat, auch bei komplexeren Fällen. Dr. SAM kann in mehr als 80% der eingehenden Beratungsanfragen direkt helfen – also in 4 von 5 Fällen. In allen anderen Fällen wird sofort an eine Tierklinik oder Praxis mit Notdienst verwiesen.

Über 10.000 Beratungen

Bereits über 10.000 erfolgreiche Beratungen konnte Dr. SAM seit dem Start Anfang 2019 durchführen. „Die Krankheitsbilder und Fälle sind vielfältig. Gängig sind Symptome wie Erbrechen, Fieber, Durchfall oder Schlappheit. Aber auch bei Geburten haben wir schon geholfen", erklärt Alice Holzapfel. „Das Feedback der Kunden ist unglaublich! Die Dankbarkeit und Zufriedenheit der Tierhalter bestärkt uns jeden Tag aufs Neue." ­­­­­Faire Kosten

Neben den Kosten für die Anfahrt können beim regulären Praxis- oder Klinikbesuch schon Kleinigkeiten sehr teuer werden.
Nicht so bei Dr. SAM, dank des fairen und transparenten Kostenmodells: Mit der „Rundum-Sorglos-Flatrate“ zum Festpreis gibt es bei Dr. SAM keine bösen Überraschungen bei der Kostenabrechnung. So werden für die Mitgliedschaft pro Quartal 29,90 Euro berechnet, wobei der Tierarzt jederzeit kostenfrei kontaktiert werden kann. Auch an Wochenenden und Feiertagen – wie der „ADAC für Haustiere." ­­­­­­

Die Gründer Dr. Jan Holzapfel und David Richter gestalten mit Dr. SAM die Zukunft der Veterinärmedizin aktiv mit: Sie leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Entlastung der Notdienste und zur Verbesserung der tiermedizinischen Versorgung in Deutschland. ­­