Insgesamt fünf Kameras werden aus der Regie ferngesteuert, ebenso wie von Geisterhand die fahrbaren Stative. Große Monitore im Studio dienen der Interaktion mit den Usern, die sogar per Smartphone zugeschaltet werden können. Bei allen künftigen Aktivitäten setzt schuhplus dabei auf ein wesentliches Element als unverkennbares „must-have“, betont Marketingleiter Georg Mahn. „Wir sind bisher mit dem Selfie-Handy immer sehr dicht und sehr authentisch unterwegs, von daher gab es auch nur einen Weg, dieses „Altbekannte“ aufrecht zu halten: LIVE, LIVE, LIVE. Es gibt keine Skripte, keine großen Abläufe. Wir machen einfach das, was gerade anliegt. So wie immer, allerdings sieht es fortan etwas cooler aus.“
Hinter der inhaltlichen Leichtigkeit steckt jedoch höchste technische Präzision. Ob Filmeinspielungen, Einblendungen von Grafiken oder die Einbindung von User-Kommentaren: Die Regie ist neben der Produktion der Knotenpunkt für das weltweite Streaming. Auch Aktivitäten der schuhplus-Chefs außerhalb des Studios, etwa in den Filialen oder auf Schuhmessen, werden live ins Mediencenter übertragen und erst von dort ausgespielt. Die Zentralisierung beinhaltete eine Relevanz und Herausforderung zugleich. „Wir haben Follower auf YouTube, Facebook, Instagram – viele Social Media Kanäle mit unterschiedlichen Menschen, doch wir wollten ein zentrales System, um alle Plattformen gleichzeitig, aber auch gezielt auf lokaler Store-Ebene zu erreichen, damit Inhalte auch da ankommen, wo es Sinn macht“, so Zimmer.
Täglich um 16:00 Uhr geht schuhplus-TV live in HD auf Sendung und verschafft mit einem 6-köpfigen Team im Hintergrund umfangreiche Einblicke in die Welt des Übergrößen-Spezialisten. Ob Vorstellung von Marken, Präsentation aktueller Kollektionen, Sonderaktionen oder Umfragen: Thematisiert wird in der 10-minütigen Sendung alles, was schuhplus betrifft, wobei die Wertschätzung der Kundschaft das zentrale Thema darstellt. „Auf Facebook & Co. stehen wir mit unseren Followern im Dialog – und genau den wollen wir intensivieren. Online erstellen wir Umfragen, im Web-TV präsentieren wir künftig die Ergebnisse. Wir wollen mit schuhplus-TV ein Gefühl transportieren. Wir wollen klar signalisieren: Ihr seid ein Teil von schuhplus und ihr seid uns aufrichtig wichtig, weil es ohne Euch uns nicht gegeben würde. Das ist die klare und zugleich sehr einfache Botschaft“.
Über 20 Social Media Kanäle bespielt der Übergrößen-Profi aus dem Landkreis Verden; ab dem 05. Juni wird nach zweiwöchigem Probebetrieb live aus dem volldigitalen Web-TV-Studio gesendet. Knapp über 50.000 Euro hat das Unternehmen in das neue mediale Konzept investiert.
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