Erweitertes Dienstleistungskonzept
Das Servicekonzept folgt einem klaren Ansatz: Der Dienstleistungsgedanke von JURA kann nun auch auf die Pflege- und Kaffeeprodukte ausgeweitet werden. Selbstbedienungsautomaten sind heute eine Selbstverständlichkeit in vielen Bereichen. Dennoch ist die Initiative von JURA ein echtes Novum: Am JURA-Verkaufsautomat steht das gesamte Sortiment rund um den anspruchsvollen Kaffeegenuss zur Verfügung – von frisch geröstetem Kaffee bis hin zum originalen CLARIS-Filter für optimale Wasserqualität. Kaffeegenuss kennt ab sofort keine Öffnungszeiten mehr.
Serviceautomat
Damit befindet sich der Automat in bester Gesellschaft: Ebenfalls auf dem Gelände sind die Schließfächer von JURA. Hier können Kunden ihren Vollautomaten zu jeder Zeit für eine Serviceleistung hinbringen und auch wieder abholen. Das funktioniert ganz einfach: Der Kunde kann sich telefonisch beim Kundenkommunikations-Center, im JURA Store oder online anmelden. Daraufhin erhält er einen Code, mit dem er seinen Automaten in einem der Schließfächer deponieren und nach erfolgtem Service dort auch wieder abholen kann. Gerade in Zeiten eines verstärkten Hygienegebots ist das eine wichtige Erweiterung zum direkten Kontakt.
Einer, der es bringt: der Concierge-Service
Auch im JURA Store in Nürnberg gibt es eine neue Besonderheit: den Concierge-Service. Dabei übernimmt ein JURA-Mitarbeiter vor Ort den Transport des vom Kunden gebrachten Vollautomaten in die Werkstatt mit einem speziellen Wagen, der für einen sicheren Transfer sorgt – und so den Kunden entlastet.
Ob Verkaufs- oder Serviceautomat: Mit dem neuen Angebot perfektioniert die Marke den zeitunabhängigen Servicegedanken – wer also erst morgens um zwei Uhr zum Abholen kommt, kann schon zum Frühstück eine exklusive JURA-Kaffeespezialität genießen.
Das ist JURA in Deutschland
Die 1931 in der Schweiz gegründete und international tätige JURA Elektroapparate AG ist führender Anbieter von Kaffee-Vollautomaten im Haushalts- Bereich. 1982 wurde in Konstanz die deutsche JURA Elektrogeräte Vertriebs-GmbH gegründet, die 1987 nach Nürnberg umzog. Seit 1995 fokussiert JURA Deutschland ihre Aktivitäten auf den Vertrieb von Kaffeespezialitäten-Vollautomaten und hat sich als Marktführer im oberen Qualitäts-Segment etabliert. 2001 wurde in Singen ein mit modernster Technologie ausgestatteter Zentralservice eingerichtet. 2002 erfolgte die Gründung der JURA Gastro Vertriebs-GmbH mit Sitz in Grainau für den Office- und Foodservice-Bereich. Mit der Einrichtung eines eigenen Kundenkommunikations-Centers am Hauptsitz in Nürnberg baute JURA 2005 ihre Service-Leistungen weiter aus. JURA Deutschland vertreibt ihre Produkte über speziell von JURA autorisierte Fachhandelspartner. Der TÜVRheinland® hat in einer unabhängigen Untersuchung dem Schweizer Kaffeespezialisten JURA das Zertifikat für hohe Hygienestandards zugesprochen. Bestätigt wird, dass das gesamte Sortiment der JURA-Vollautomaten, Haushalt und Gastro, mit der patentierten wartungsfreien Brühgruppe mit Selbstreinigung auf Knopfdruck, mikrobiologisch einwandfreie Produkte sind.
Mehr Informationen unter www.de.jura.com.
JURA Elektrogeräte Vertriebs-GmbH
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