Best Western Rewards, das Loyalitätsprogramm der BWH Hotel Group und ihrer Markenfamilie Best Western Hotels & Resorts, ist beim Wettbewerb „Deutsche Bonus Awards 2021“ als „Bestes Programm des Jahres“ der Hotellerie bewertet worden. Die Auszeichnung, die Upgrade Guru mit Sitz in Berlin initiiert hat und die in diesem Jahr zum ersten Mal sowie künftig jährlich vergeben wird, hebt das kostenfreie Bonusprogramm der Hotelmarke direkt auf Rang eins unter allen sechs Hotelanbietern im Wettbewerb. Zudem erzielt Best Western Rewards jeweils den ersten Rang in den Kategorien „Bester Kundenservice“ und „Beste Aktion zum Sammeln von Punkten“ mit der Geburtstags-Kampagne „Best Western wird 75“ im Jahr 2021. „Die vielen Kundenstimmen, die im Wettbewerb für Best Western Rewards eingegangen sind, machen uns sehr stolz. Gerade in Zeiten, in denen weniger gereist wird, zeigen die tollen Bewertungen doch, wie loyal Gäste und Kunden zu unserer Marke stehen und das Qualitätsversprechen der Best Western Hotels & Resorts schätzen“, sagt Alexander Birk, Head of Marketing der BWH Hotel Group Central Europe GmbH, Eschborn. „Es ist die größte Anerkennung und Bestätigung für unser weltweites Programm, dass unsere Kunden es gerne nutzen, für ihre Reisen und Aufenthalte garantiert belohnt werden und einem Top-Kundenservice vertrauen können. Und gleichzeitig bestätigt die Auszeichnung unsere erfolgreiche Rewards-Kundenkommunikation, die wir passgenau auf die Zielgruppe und ihre Bedürfnisse abstimmen.“
Erste Auszeichnung für Kundenbindungsprogramme in Deutschland
Im erstmals durchgeführten Wettbewerb „Deutsche Bonus Awards“ wurden im Zeitraum von 17. Januar bis 6. Februar 2022 rund 200 nominierte Programme aus allen Branchen bewertet. Hierbei kamen mehr als 25.000 abgeschlossene Online-Votings von Kunden zusammen, die als wichtigster Bewertungsmaßstab bei den Awards zählen. Abgestimmt wurde in sechs Hauptkategorien mit jeweils vier Unterkategorien, die nach eigenen Angaben eine ganzheitliche Customer Journey repräsentieren. Initiiert wurden die Deutschen Bonus Awards von Ulf-Gunnar Switalski, der mit seinem Online-Magazin UpgradeGuru.de seit 2015 Konsumenten Tipps zur Optimierung ihrer genutzten Treueprogramme gibt. „Ob Punkte, Meilen oder Cashback – mittlerweile begeistern sich hierzulande fast 60 Millionen Menschen für die Vorteile, die Kundenbindungsprogramme bieten. Jetzt werden die Programme regelmäßig dafür ausgezeichnet“, so Switalski. Die Preisträger und Details zum Wettbewerb „Deutsche Bonus Awards 2021“ sind in Kürze online unter www.deutschebonusawards.de/ zu finden.
Go. Get. Rewarded. – Bonusprogramm für treue Kunden
Best Western Rewards ist das weltweite, kostenfreie Bonusprogramm der BWH Hotel Group und Best Western Hotels & Resorts. Reisende, die geschäftlich oder privat unterwegs sind, können als Mitglieder in mehr als 4.700 Hotels weltweit Best Western Rewards Punkte, Meilen oder Punkte von Partnern sammeln und schnell von exklusiven Vorteilen und attraktiven Prämien profitieren. Weltweit fasst das Programm, dessen Punkte nie verfallen, bereits mehr als 48 Millionen Mitglieder. Diese werden regelmäßig online sowie über Newsletter-Kommunikation zu Vorteilen und Sonderaktionen informiert, zudem gibt der Best Western Rewards Mitgliederservice telefonisch und per E-Mail Auskunft und beantwortet Fragen. Über spezielle Rewards-Raten sparen Teilnehmer bis zu zehn Prozent auf die beste verfügbare Übernachtungsrate in den Hotels. Prämien sind bereits ab 3.600 gesammelten Punkten zu erhalten, weltweite Freiübernachtungen können schon ab 5.000 Punkten eingelöst werden. Exklusive Mitglieds-Angebote sowie saisonale Promotions ergänzen das umfangreiche Vorteilsprogramm. Aufgrund des geringeren Reiseverhaltens in Pandemiezeiten sind die Qualifikationen für alle Elite-Mitgliedschaften angepasst um die Hälfte reduziert worden: So freuen sich Best Western Rewards Mitglieder bereits ab fünf Nächten oder drei Aufenthalten über ihren Elite-Status und profitieren damit noch schneller von zahlreichen Vorteilen. Zudem wird auch in diesem Jahr der jeweils aktuelle Rewards-Mitgliedsstatus automatisch bis einschließlich März 2023 verlängert, auch wenn nicht oder nur wenig gereist wird. Alle Informationen und Details zu Best Western Rewards unter www.bestwestern.de/rewards.
Die BWH Hotel Group ist eine internationale Hotelgruppe mit Hauptsitz in Phoenix/Arizona und das Markendach für die drei weltweiten Markenfamilien Best Western Hotels & Resorts, WorldHotels Collection und SureStay Hotel Group mit einem globalen Netzwerk von rund 4.700 unabhängigen Hotels in rund 100 Ländern weltweit.* Insgesamt gehören zur Markenfamilie BWH Hotel Group weltweit 18 Hotelmarken, die die Anforderungen und Bedürfnisse von Hotelentwicklern und Gästen in aller Welt erfüllen: Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Executive Residency by Best Western, Vib, GLo, Aiden, Sadie, BW Premier Collection und BW Signature Collection sowie WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive und WorldHotels Crafted. Zudem ergänzen die Marken Sure Hotel, Sure Hotel Plus, Sure Hotel Collection und Sure Hotel Studio das Portfolio der Gruppe.** Diese Marken-Diversität bietet Hotelbetreibern, Entwicklern und Investoren die Möglichkeit, das passende Markenkonzept aus dem Markenangebot von drei eigenständigen Markenfamilien auszuwählen. Gleichzeitig erleichtert das breitgefächerte Portfolio dem Reisenden die Hotelauswahl. Alle Hotels unter dem Dach der BWH Hotel Group weltweit sind unternehmerisch unabhängig und individuell geführt. Die BWH Hotel Group bietet Hoteliers weltweit operative Dienstleistungen sowie Vertriebs- und Marketing-Unterstützung sowie mehrfach ausgezeichnete und preisgekrönte Online- und mobile Buchungsmöglichkeiten und die Kundenbindungsprogramme Best Western Rewards und WorldHotels Rewards.
Die BWH Hotel Group Central Europe GmbH, vormals Best Western Hotels Central Europe GmbH, mit Sitz in Eschborn betreut insgesamt rund 230 Hotels in den zehn Ländern Deutschland, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Österreich, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Tschechien und Ungarn unter dem gemeinsamen Unternehmensdach. Neben dem deutschen Hauptsitz in Eschborn gibt es ein regionales Länderbüro in Wien, Österreich. Alle Tagungs-, Stadt- und Ferienhotels der Gruppe und der verschiedenen Marken garantieren weltweit einheitliche Qualitätsstandards und behalten gleichzeitig ihren individuellen Stil und ihre Eigenständigkeit.
Als Dienstleistungspartner von Hotels verfolgt die BWH Hotel Group das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit der Partnerhotels zu steigern. Über den Markenanschluss profitieren die einzelnen Hotels von den umfassenden Marketing- und Verkaufsaktivitäten für alle relevanten Marktsegmente und Zielgruppen. Für alle Marktsegmente werden modernste Vertriebs- und Kommunikationswege bereitgestellt. Alle Hotels sind über elektronische Distributionssysteme in den weltweiten Reservierungssystemen sowie im Internet und Partner optimal präsentiert und buchbar. Außerdem profitieren Hotels von dem stetigen Ausbau der eigenen Vertriebskanäle und der Social Media Aktivitäten, strategischem Revenue Management, eigenen Reservierungszentralen, Qualitätsberatung und einem umfassenden Schulungsangebot. Die Loyalitätsprogramme für Vielreisende, Best Western Rewards und WorldHotels Rewards, mit weltweit mehr als 48 Millionen Mitgliedern, gehören zu den größten Kundenbindungsprogrammen der Reisebranche. Weitere Informationen: www.bwhhotelgroup.de und www.bestwestern.de
* Die Zahlen sind Schätzwerte, die schwanken können und Hotels beinhalten, die sich derzeit in der Entwicklungspipeline befinden.
**Alle Hotels der Marken Best Western, WorldHotels und Sure Hotels sind privat geführt und werden unabhängig betrieben. Außerhalb von Europa werden die Hotels der Marken Sure Hotels mit dem Namen SureStay geführt.
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