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SMR ist ein Forum für den akademischen Dialog zwischen Forschenden verschiedenster wirtschafts- und sozialwissenschaftlicher Disziplinen, die sich mit Fragen des Dienstleistungsmanagements auseinandersetzen. Die Zeitschrift liefert Beiträge zu den neuesten Entwicklungen in den zentralen Bereichen der Dienstleistungsforschung. Beiträge aus anderen Fachdisziplinen als dem Management – Ingenieurswissenschaften, Psychologie, Volkswirtschaftslehre – sind ausdrücklich erwünscht, sofern sie ökonomische Themen adressieren. SMR hat den expliziten Anspruch, interdisziplinäre Forschungsarbeiten zu fördern und zu initiieren. Dies erfolgt auch in wissenschaftlichen Gesellschaften und in Zusammenarbeit mit Veranstalter:innen von wissenschaftlichen Konferenzen und (Jahres-)Tagungen.

Das Journal wendet sich insbesondere an die europäische Forschungscommunity und veröffentlicht deshalb regelmäßig Beiträge zu Dienstleistungsbranchen, die insbesondere in Europa sehr verbreitet sind. Sowohl konzeptionell-theoretische als auch empirische Arbeiten werden publiziert. Alle Beiträge im Journal of Service Management Research durchlaufen ein Begutachtungsverfahren (Peer Review). 

Geschäftsführende Herausgeber:innen sind Prof. Dr. Marion Büttgen und Prof. Dr. Martin Benkenstein. Sie stehen einem herausragenden Team von Herausgeber:innen vor und freuen sich, nach der Gründungsphase, in der die Zeitschrift vom Verlag C.H.Beck publiziert worden war, im sechsten Jahrgang zum Nomos Verlag zu wechseln: „Mit diesem Wechsel versprechen wir uns eine weiterhin hochprofessionelle Zusammenarbeit und eine verbesserte Sichtbarkeit des Journals of Service Management Research.“

SMR kann über den Buchhandel und den NomosShop erworben werden und steht digital in der Nomos eLibrary bereit. Insgesamt erscheinen bei Nomos über 70 Fachzeitschriften. Das Angebot erstreckt sich über alle Programmbereiche, von der juristischen Praxis bis zu hochspezialisierten Wissenschaftszeitschriften.

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