Studie von Cisco AppDynamics: Eine neue Klasse an Technologieexperten entsteht, um die Experience Economy zu gestalten

• Cisco AppDynamics hat seinen jährlichen Report „Agents of Transformation“ veröffentlicht, der aufzeigt, wie durch die Pandemie eine neue Klasse an Technologieexperten entstanden ist. Diese gestalten Anwendungen und die Bereitstellung digitaler Dienste neu, während die Grenzen zwischen IT-Betrieb und Geschäftsstrategie verschwimmen.

• 74 Prozent der Befragten sagen, dass ihre Erfahrungen der letzten Jahre ihre Karriere vorangetrieben haben. Jeweils 88 Prozent betrachten sich inzwischen als Führungskräfte ihres Unternehmens und glauben, dass sich die Rolle des Technologen verändert hat. Allerdings erreichen nur zehn Prozent der Technologen den höchsten Status als „Agent of Transformation“.

• Technologie-Führungskräfte streben danach, die digitale Transformation besser zu verstehen und mithilfe von Lösungen darauf zu reagieren, die sich positiv auf das gesamte Unternehmen auswirken. 66 Prozent meinen jedoch, dass es heute schwieriger ist, ein Agent of Transformation zu sein. Ein Viertel der Befragten stellt zudem fest, dass sein Unternehmen im Modus des Feuerlöschens verharrt.

Cisco AppDynamics, ein führender Anbieter von Technologien für Observability und Application Monitoring, hat die Ergebnisse der Studie „Agents of Transformation 2022“ veröffentlicht. Der jährliche Report untersucht bereits zum vierten Mal, welche Fähigkeiten und Eigenschaften IT-Spitzenkräfte weltweit ausmachen.

Die Studie zeigt, dass im Zuge der Pandemie eine neue Klasse an Technologieexperten hervorgetreten ist. Diese widmen sich den kritischen Herausforderungen, die die Grenzen zwischen Geschäftsstrategie und IT-Betrieb verwischen. Darüber hinaus verweist der Report auch auf den Bedarf, alle Produkte und Dienstleistungen in der „Experience Economy“ digital verfügbar zu machen – trotz erhöhter Sicherheitsbedrohungen, zunehmender Komplexität und der beschleunigten Verlagerung auf hybrides Arbeiten und die Cloud.

„Die Messlatte liegt immer höher und im letzten Jahr hat sich verändert, was es heißt, ein Agent of Transformation zu sein. Diese Führungskräfte wollen genauer verstehen, wie sich Probleme in ihren jeweiligen Bereichen auf die Gesamterfahrung von Nutzern und Anwendungen auswirken, und sich mithilfe von Lösungen an den Wandel anpassen, die sich positiv auf das gesamte Geschäft auswirken“, erklärt Liz Centoni, EVP, Chief Strategy Officer, GM of Applications.

Laut dem Report von Cisco AppDynamics glauben 74 Prozent der Befragten, dass ihre Erfahrungen der letzten Jahre – insbesondere während der Pandemie – ihre Karriere vorangetrieben haben und 88 Prozent sehen sich inzwischen als Führungskräfte ihres Unternehmens. Jedoch haben lediglich zehn Prozent der Technologieexperten den höchsten Status als „Agent of Transformation“ erreicht. Diese Kategorie steht für hochkarätige Führungskräfte, die erstklassige Anwendungen und Dienste neu konzipieren und bereitstellen, um die von Endnutzern und Kunden geforderten jederzeit verfügbaren, sicheren und außergewöhnlichen Benutzererlebnisse zu schaffen.

Die Befragten führen einen grundlegenden Wandel in der Rolle des Technologen an. Dies betrifft auch die Fähigkeiten und Ressourcen, die notwendig sind, um effektiv und erfolgreich zu arbeiten. Gleichzeitig müssen sie sich mit der zunehmenden Komplexität und wachsenden Datenmengen im gesamten Technologie-Stack auseinandersetzen sowie eine stark steigende Anzahl an Cloud-nativen Diensten in die bestehende­­n On-Premises-Technologien integrieren.

• 88 Prozent glauben, dass sich die Rolle des Technologen verändert hat.
• 84 Prozent sind überzeugt, dass sich die Fähigkeiten und Qualitäten, die einen Agent of Transformation ausmachen, weiterentwickelt haben.
• 66 Prozent sagen, dass es heute schwieriger ist, ein Agent of Transformation zu sein.
• Jeder vierte Technologe stellt fest, dass sein Unternehmen im reaktiven Modus des Feuerlöschens verharrt.

Die digitale Transformation sorgt dafür, dass fast jedes Unternehmen und jede Organisation über Web- und Mobilanwendungen mit Kunden interagiert, während der Übergang zum hybriden Arbeiten zu mehr Interaktion mit SaaS-Tools und Webschnittstellen führt. Da Verbraucher schnell zu Apps oder Services anderer Marken wechseln können, riskieren Unternehmen, die ihre digitalen Erfahrungen nicht sofort verbessern können, treue Kunden zu verlieren.

„Die neuen Agents of Transformation erkennen die Notwendigkeit, Anwendungen nicht nur als Antwort auf die Herausforderungen nach der Pandemie neu zu konzipieren, sondern auch, um makellose, zuverlässige digitale Erfahrungen zu kreieren, die einige der größten Probleme der Welt lösen – von der Befriedigung wichtiger menschlicher Bedürfnisse bis hin zur Vermittlung von Fähigkeiten und Ressourcen, um in der digitalen Wirtschaft erfolgreich zu sein“, ergänzt Centoni.

Die Befragten des Reports von Cisco AppDynamics sind sich der weitreichenden Folgen dieses Wandels bewusst und wissen, dass sie Hilfe benötigen, um durch die technischen und betrieblichen Unabwägbarkeiten der digitalen Transformation zu navigieren. Insbesondere wünschen sie sich einheitliche Einblicke in ihre IT-Umgebungen, damit sie die Verfügbarkeit und die Performance von Anwendungen besser verwalten und optimieren können. Dies macht es notwendig, Investitionen auf die Anwendungssicherheit, die Observability von Cloud-nativen Anwendungen und Infrastrukturen sowie die Verknüpfung von IT-Performance mit geschäftlichen Entscheidungen zu konzentrieren.

• 77 Prozent meinen, dass es in den nächsten zwölf Monaten wichtig sein wird, in die Anwendungssicherheit zu investieren, um die Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern zu erfüllen.
• 71 Prozent glauben, dass ihr Unternehmen in die Observability von Cloud-nativen Anwendungen und Infrastrukturen investieren muss.
• 84 Prozent geben an, dass die Gewährleistung der Performance von Geschäftsanwendungen heute wichtiger ist als je zuvor.
• 85 Prozent halten Full-Stack Observability für entscheidend, um in ihren Organisationen eine nachhaltige Transformation und Innovationen zu erreichen.

Weitere Ressourcen:

• Der Report „Agents of Transformation 2022“
• Der Blogpost zur Studie

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