Bertrand Maugain, PDG d’Ibexa, déclare : "En B2B, le processus d’achat digital implique généralement plusieurs parties prenantes, en moyenne environ 11 personnes mais ce chiffre peut monter jusqu’à 20 personnes. Les organisations veulent donc s’assurer qu’elles ont une vue complète de tous les points de contact avec les clients, ce que cette CDP apportera. L’intégration de la CDP s’aligne avec notre vision d’avoir les meilleures fonctionnalités en un seul endroit, aidant à simplifier la transformation numérique B2B.
Des informations consolidées en temps réel au niveau individuel et organisationnel, et la possibilité, par exemple, de personnaliser les offres et de prévoir le taux d’attrition des clients, donnent aux entreprises la possibilité de maximiser les gains et de minimiser les risques.
Jeppe Godske Olsen, Directeur des Partenaires chez Raptor Services, déclare : « La CDP de Raptor consolide toutes les données client provenant de plusieurs sources en une seule vue, ce qui permet de créer une expérience véritablement personnalisée pour chaque client. Vous apprenez à connaître et à comprendre les comportements de vos clients et êtes en mesure d’unifier leur parcours à partir d’une seule source. De plus, nous sommes fiers de la manière dont nous protégeons leurs données, ce qui améliore la confiance des clients et s’applique aux normes actuelles de protection des données.
Les entreprises pourront combiner les fonctionnalités fondamentales d’Ibexa DXP : contenu, expérience et commerce avec la CDP, permettant ainsi de proposer de nouvelles capacités de segmentation et de personnalisation, à un niveau qui atteint les clients qui interagissent avec eux.
La sortie prévue de ce produit intégré qui s’appellera Ibexa CDP est fin septembre et sera compatible avec Ibexa v.4.2.
A propos de Raptor Services
Raptor Services est une société danoise fondée en février 2013 et basée à Aarhus, avec des bureaux présents à travers l’Europe. Raptor Services propose une plate-forme de personnalisation et de données client, CDP, leader sur le marché qui active les données de toutes les sources pour créer des expériences client pertinentes. Raptor Services aide les entreprises telles que Schibsted, TUI, JYSK et Bauhaus ainsi que plus de 300 autres clients dans le monde qui proposent des solutions de personnalisation.
En 2021, Raptor Services a été acquis par QNTM Group pour continuer à étendre les solutions de personnalisation à un plus grand marché européen.
Contact RP :
Mette Fangel Sørensen
mfs@raptor.dk
Ibexa est le B2B game changer et le seul éditeur d’une plateforme d’expérience numérique (DXP) dédiée au B2B. Ibexa DXP propose de la création de contenu, de la création de sites Web, des portails en libre-service, de l’e-commerce, du PIM et de la personnalisation dans une solution évolutive tout-en-un avec des capacités de développement accélérées. Avec l’aide de nos partenaires certifiés, les entreprises B2B peuvent faire progresser leur transformation numérique dans un processus éprouvé et échelonné.
Ibexa DXP bénéficie de la confiance de marques telles qu’Abus, Crédit Agricole, DELABIE, Essilor, Groupe Atlantic et Swissport. Fondée en 1999 et faisant partie du groupe QNTM, Ibexa a son siège social en Norvège et des bureaux dans toute l’Europe, aux États-Unis et au Japon.
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