Ausgezeichnete Klinikorganisation im Passauer Wolf erneut bestätigt

Stabile Strukturen als Erfolgsgarant

Ende Juni überprüften Auditoren der LGA InterCert GmbH des TÜV Rheinland die Abläufe und Strukturen an den Passauer Wolf-Standorten. Dabei stellten die Prüfer fest, dass alle Normanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015 und zudem alle Prüfkriterien der Deutschen Gesellschaft für medizinische Rehabilitation (DEGEMED Auditleitfaden 6.0) in den Häusern des Passauer Wolf bestens erfüllt werden. In Folge wurden alle Standorte erneut für drei Jahre zertifiziert. Die Auditoren begründeten die gewährte Rezertifizierung unter anderem mit dem Verweis auf die verlässlichen, nachhaltigen Strukturen und patientenorientierten Abläufe im Passauer Wolf. »Das ist ein toller Erfolg und eine positive Bestätigung für das ganze Team. Wir sind stolz, dass wir die Auditoren wiederholt von unseren Qualitätsmanagement-Strukturen, unserer Unternehmensphilosophie und unseren Behandlungskonzepten überzeugen konnten. Noch wichtiger ist für uns aber, dass wir mit den Maßnahmen und Prozessen für die Zufriedenheit unserer Gäste sorgen, diese gestärkt in ihren Alltag zu-rückkehren und wir sie zur eigenverantwortlichen Umstellung ihrer Lebensweise inspirieren können«, sagt Wouter Vossaert, Leiter des Qualitätsmanagements, Datenschutz-Koordinator und IT-Sicherheitsbeauftragter im Passauer Wolf. Seit mehr als 15 Jahren ist das Qualitätsmanagement der Klinikbetriebe durchgehend zertifiziert. »Diese Stabilität spiegelt sich in den Strukturen und der erfolgreichen Rezertifizierung wider«, so Wouter Vossaert weiter. Das Unternehmen setzt auf externe unabhängige Beurteilung und Transparenz, und ist regelmäßig unter den Besten gelistet, wie zuletzt unter »Deutschlands besten Krankenhäusern« (Mehr dazu). Die Zertifizierung gemäß DIN EN ISO 9001:2015 und den Qualitätsanforderungen der DEGEMED ist für drei Jahre gültig und wird in diesem Zeitraum durch jährliche Überwachungsaudits überprüft.

Infektionsschutzstrukturen, Angebote für Mitarbeiter und digitale Angebote ragten positiv heraus

Während der stichprobenartigen Prüfung der Abläufe aller Abteilungen lag dieses Mal besonderes Augenmerk auf den Hygienestandards und der Patientensicherheit – auch aufgrund der Coronapandemie. Den Prüfern fielen die dafür im Passauer Wolf getroffenen Maßnahmen und die Abläufe im Krisenmanagement besonders positiv auf – ebenso wie die zahl-reichen Angebote für Mitarbeiter, z. B. das Onboarding neuer Mitarbeiter, das Fortbildungsprogramm oder das Betriebliche Gesundheitsmanagement, und die Präventions- und Lebensstilangebote im Passauer Wolf. Zum Thema Digitalisierung gab es ebenfalls Lob, z. B. für die Patienten-App und die digitalen Nachsorgeprogramme. Die Auditoren bestärkten den Passauer Wolf in dem Vorhaben, die Digitalisierungsthemen künftig weiter auszubauen.