Studie: Live Shopping als neuer Einkaufstrend?

Das Hamburger Marktforschungsinstitut SPLENDID RESEARCH hat im Rahmen einer repräsentativen Umfrage im Juni 2022 über sein Online-Panel www.befragmich.de 1.003 in Deutschland lebende Personen zwischen 17 und 69 Jahren zum Thema Live Shopping befragt. Die Studie erhebt unter anderem die Bekanntheit sowie das Interesse an Live Shopping und zeigt mögliche Einsatzbereiche auf. Ferner gibt sie Einblicke in die Mediennutzung sowie in das Einkaufsverhalten der Deutschen in Bezug auf Mode. Die Studie wurde in Kooperation mit dem Onlinehändler ABOUT YOU durchgeführt, welcher freundlicherweise einen Video Ausschnitt einer Live Shopping Sendung zur Verfügung stellte.  

Live Shopping ist ein neues Angebot im Online Handel, bei dem ein oder mehrere Moderatoren (bspw. Influencer, Mitarbeiter, Produktexpert) in einem Live Stream Produkte des Shops präsentiert und Empfehlungen sowie Beratung gibt. Der Stream ist oft direkt im Shop verfügbar oder wird über soziale Medien zu einem festen Zeitpunkt ausgestrahlt. Oft sind diese später über Mediatheken verfügbar. Das Besondere am Live Shopping ist, dass es eine Interaktion mit den Zuschauern ermöglicht und diese live im Chat Fragen stellen oder kommentieren können. Die gezeigten Produkte können direkt in den Warenkorb gelegt und geshoppt werden, ohne dass die Kunden den Stream verlassen müssen.  

Dadurch unterscheidet sich die moderne E-Commerce Strategie vom klassischen Teleshopping und klingt für 61 Prozent aller Teilnehmer interessant genug, um sich eine Live Shopping Show aus einer Branche, für die sie ein Grundinteresse haben, anzuschauen. Die Themenmöglichkeiten für Anbieter sind vielfältig: Am gefragtesten bei den Interessenten sind Live Shopping Sendungen für Mode (53 Prozent), Technik (51 Prozent) und Haushaltsprodukten (51 Prozent). 

Um erfolgreich Zuschauer für eine Live Shopping Sendung zu gewinnen, helfen zusätzliche Anreize: 88 Prozent der potenziellen Interessenten wünschen sich einen kostenlosen Versand. Vergünstigte Ware (83 Prozent) und weitere Hintergrundinformationen zu den Produkten (80 Prozent) werden ebenfalls als wichtig angesehen, um sich Live Shopping anzusehen. 49 Prozent der interessierten Studienteilnehmer möchten vorrangig Produktexperten vor der Kamera sehen. 64 Prozent der potenziellen Zuschauer bevorzugen kürzere Shows, die maximal 20 Minuten lang sind und markenunabhängige Produkte zeigen (81 Prozent).  

Doch natürlich ist der neue Einkaufstrend nicht für jeden etwas. Als Gründe für Desinteresse an Live Shopping wurden die Vorzüge des stationären Handels (41 Prozent), fehlende Spannung (35 Prozent) sowie die terminliche Bindung (33 Prozent) genannt.

Die Entwicklung von Live Shopping wird in der E-Commerce Branche sicherlich auch in Zukunft mit wachsamen Augen beobachtet. Die vollständige Studie gibt es unter:
https://www.splendid-research.com/de/studien/studie-live-shopping