CARMAO erklärt: Fachkräftemangel ist Treiber für Managed Services

„Gemäß einer aktuellen Studie des Digitalverbands Bitkom fehlen derzeit in Deut­schland 137.000 IT-Fachkräfte. Stellen bleiben im Schnitt 7 Monate unbesetzt. Insbe­sondere KMU haben dabei häufig das Nachsehen, denn Konzerne bieten teils bessere Gehaltsstrukturen und Aufstiegschancen. Die Digitalisierung schreitet im Gegenzug immer schneller voran. Gut geschulte Fachkräfte sind elementar, um die digitale Transforma­tion zu vollziehen und die damit einhergehenden zunehmend kom­plexen Anforderungen zu erfüllen. Wenn Fachpersonal im Unternehmen fehlt, können Managed Services Unterstützung leisten“, erklärt Ulrich Heun, Geschäftsführer der CARMAO GmbH.

Mit Business Continuity Management auf Krisen vorbereitet

Managed Services bezeichnen wiederkehrende Leistungen, deren Art, Umfang und Qualität ein Dienstleister vorab mit seinem Kunden definiert. Diese Services untersch­eiden sich vom klassischen Outsourcing, also der umfassenden Auslagerung von Auf­ga­ben. Ein wichtiger Managed Service im Sinne der organisationalen Resilienz ist das Business Continuity Management (BCM). Es bereitet Unternehmen auf Zwischenfälle bzw. Krisen vor. Da­bei setzt es auf Maßnahmen, welche die Fortführung der Unternehmensprozesse im Ernstfall absichern.

Verantwortlich dafür ist der Business Continuity Manager (BC-Manager). Er prüft, an welchen Punkten das Unternehmen verletzlich ist und erarbeitet einen Notfallplan. Der BC-Manager entwickelt das BCM-Programm gemäß den Richtlinien weiter. Damit ist die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens gestärkt, und die Betriebsfähigkeit kann in Krisensituationen aufrechterhalten werden.

Wenn einem Unternehmen die Kapazität oder das Know-how fehlt, einen Business Continuity Manager zu installieren, kann ein externer BC-Manager als Service gebucht werden. Dieser kann vielfältige Aufgaben übernehmen, die im Wesentlichen vom Kontext der Orga­nisation, ihren etablierten Prozessen und der Aufgabenverteilung abhängig sind. Die unterschiedlichen Leistungspakete richten sich nach Komplexität und Größe des zu betreuenden BC-Managementsystems.

Zum Aufgabenspektrum zählen in der Regel unter anderem das Konzeptionieren, Implementieren und Optimieren des Business Continuity Managements sowie des Krisenmanagements. Der BC-Manager entwickelt zudem operativ anwendbare Strategien für die Notfallversorgung sowie -bewältigung. Auch für die nachhaltige Umsetzung und Einhaltung der konzernweiten Vorgaben ist er zuständig. Zum Auf­gabenfeld kann ebenso die Planung und Umsetzung von allgemeinen Schulungs- und Sensibilisierungsmaßnahmen gehören.

Digitale Transformation, IT-Sicherheit und organisationale Resilienz erhöhen

„Insbesondere in Zeiten des Fachkräftemangels, der steigenden technischen Anfo­rderungen und immer intelligenteren Angriffsmethoden empfiehlt es sich für Unter­nehmen, gewisse Funktionen auszulagern. Wir bieten für ver­schiedene Bereiche spezielle Managed Services an. So können über CARMAO beispielsweise ein externer Business Continuity Manager, Datenschutzbeauftragter und Informationssicherheits­beauftragter gebucht werden. Die Services helfen bei der digitalen Trans­formation, verbessern die Informations­sicherheit und erhöhen die organisationale Resilienz unserer Kunden“, erklärt Ulrich Heun.