„Leistungsstärkere Hardware und zielsichere Algorithmen sind gleichermaßen dafür verantwortlich, dass wir heute viel komplexere Aufgaben in kürzerer Zeit lösen können. Die Bild- und Textgeneratoren wie DALL-E, Stable Diffusion und ChatGPT zeigen plakativ die Fortschritte auf, die auch in vielen weiteren Softwareprodukten Einzug halten“, meint Peter Kugler, CEO bei link|that.
Breites Anwendungsspektrum
Alles, was sich wiederholt, kann auch automatisiert werden. ChatGPT kann feststellen, was es uns antworten soll, weil es von unzähligen Gesprächen und Texten aus dem Internet gelernt hat. Genauso können komplexe Prozesse, die uns immer wieder Zeit kosten, der KI beigebracht und in Folge automatisch erledigt werden.
„Unsere KI-Lösungen in link|that PRISM sind seit fünf Jahren fester Bestandteil unseres Angebots für den Servicebereich. Mit einem flexiblen Portfolio können wir die gewaltigen Fortschritte in der KI-Entwicklung ohne Umwege unseren Kunden zur Verfügung stellen“, so Kugler. „Damit entdecken wir gemeinsam mit unseren Kunden laufend neues Potenzial für Automatisierungen“.
Einsparungspotenzial besteht in jeder Branche. Musste man früher nach einem Umzug die Meldebestätigung manuell verifizieren und die Datenbestände ändern, kann das Attachement mittlerweile vollautomatisch von der Künstlichen Intelligenz verifiziert und alle Kundendaten aktualisiert werden. Prozesse wie dieser sind wiederkehrende Zeitfresser von Unternehmen. Da die Lösungswege dafür bekannt sind, ist es ein Leichtes, den Service-Teams mit Automatisierungen unter die Arme zu greifen. Diese können sich stattdessen auf komplexe Herausforderungen konzentrieren.
Die Vorteile von KI-gestützten Prozessen liegen auf der Hand. Sie stoßen in immer neue Bereiche vor und werden uns in absehbarer Zeit noch oft zum Staunen bringen.
Weitere Ideen und konkrete Anwendungsbeispiele finden Sie jederzeit unter https://www.linkthat.eu/loesungen/linkthat-prism/
link|that bietet hochwertige Lösungen für digitale Kommunikation und Prozessoptimierung an: Für den gesamten Service-Sektor, von der Telefonie bis zur Dokumentenverarbeitung. Ehrliche Beratung, Flexibilität und proaktives Mitdenken machen link|that zu einem Partner, mit dem man professionell und gerne zusammenarbeitet.
Mit neuesten Technologien und intelligenten Schnittstellen für hohe Datenverfügbarkeit frischt link|that digitale Prozesse auf. Der Einsatz künstlicher Intelligenz steigert die Effizienz in allen Branchen: Ob automatische Klassifizierung, Bild- und Spracherkennung, oder Live-Unterstützung von Service-Hotlines. Spezialisierte Lösungen für Contact Center reichen von der Integration von CRM- und Telefonie-Systemen bis zur Spracherkennung in Echtzeit mit Keyword-Spotting.
Seit über 15 Jahren betreut link|that mit Hauptsitz in Wien weltweit namhafte Kunden. Die Innovationskraft wurde mehrfach ausgezeichnet – unter anderem mit dem Constantinus Award und mehreren Nominierungen zum österreichischen Staatspreis. www.linkthat.eu
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