Methode
In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Dezember 2023 mehrere 100 Millionen öffentliche, deutsche oder deutschsprachige Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach über 25.000 Unternehmen und Marken, den so genannten Entitäten, in ihrer Verbindung zu Erwähnungen bestimmter Eventtypen durchsucht. Die relevanten Eventtypen waren die folgenden sechs Themenfelder: Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Qualität, Service, Weiterempfehlung und Begehrtheit. Diese Themenfelder wurden konkretisiert durch definierte Keywords, Text- und Satzkorpora. Darüber hinaus wurden Emojis sowie die Viralität, also die Informationsweitergabe im Netz, in Bezug auf die Entitäten ausgewertet.
In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen bzw. für jede Marke wurde für jeden Eventtypen die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind.
Auswertung
Gewertet wurde schließlich nach Punkten, die für die einzelnen Eventtypen, verwendete Emojis sowie die Viralität vergeben wurden. Das Punktesystem bezieht sich auf den Tonalitätssaldo unter Berücksichtigung der Reichweite. Die Berechnung des Punktwertes erfolgte branchenspezifisch. Der jeweils Branchenbeste erhielt 100 Punkte und setzt damit den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen seiner Branche. Unternehmen und Marken, die einen überdurchschnittlich guten Punktwert in der Gesamtwertung erreichen, erhalten die Auszeichnung „Deutschlands begehrteste Produkte & Services 2024“.
Ausgewählte Branchenbeste
Im Folgenden sind 25 ausgewählte Branchenbeste aufgeführt.
Branchenbester | Branche
ATE | Automobilzulieferer
ARDEX | Baustoffindustrie & Bauchemie
Truma | Campingausstatter
Veeam Software Group | Cloud-Security-Anbieter
LEONI | Elektroindustrie-Unternehmen
Thüga | Energieversorger (regional)
Schmitz Cargobull | Fahrzeugbauer
BIEN-ZENKER | Fertighausanbieter
DATEV | Finanzsoftware
igus | Gummi- & Kunststoffindustrieunternehmen
KRUPS | Haushaltsgeräte
STIEBEL ELTRON | Haustechnik
Sonova | Hörgeräteakustiker
Samsonite | Koffer, Taschen & Rucksäcke
nobilia | Küchenmöbelhersteller
HELMA | Massivhausanbieter
Rohde & Schwarz | Messtechnikanbieter
Musterring | Möbelhersteller
VAUDE | Outdoor- & Freizeitequipment
GROHE | Sanitär- & Badmöbel
ABUS | Sicherungs- & Warngeräte
weinor | Sonnenschutz
VELUX | Tür- & Fenstertechnik
SAP | Unternehmenssoftware
Makita | Werkzeuge & Geräte
„Besonders begehrt ist häufig das, was als neu und innovativ gilt“, bemerkt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „und wenn sie die Anfangsbegeisterung ihrer Kundinnen und Kunden in eine Dauerbegeisterung verwandeln, so schaffen Unternehmen attraktive Produkt- und Leistungs-Klassiker mit hohem Mehrwert und langfristigem Erfolg.“
Das vollständige Ranking zu „Begehrteste Produkte & Services 2024“ finden Sie hier: https://www.faz.net/asv/begehrteste-produkte-services/
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