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Im Versorgungsgebiet der Stadtwerke Meerbusch häufen sich Rückmeldungen von Kund:innen, die über eine telefonische Kontaktaufnahme mit betrügerischem Hintergrund berichten. Dabei geben sich die Anrufenden als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der Stadtwerke Meerbusch aus und erfragen sensible Daten wie Haushaltsgröße, Zählernummern und Verbräuche. So geben sie zum Beispiel vor, dass Informationen zur elektronischen Ablesung von Zählern benötigt würden oder ein neuer, günstiger Tarif bestätigt werden solle. Dabei wird suggeriert, dass die Betroffenen weiterhin von den Stadtwerken Meerbusch versorgt würden. Tatsächlich aber wird bei Zustimmung ein Versorgerwechsel eingeleitet.

Einfach auflegen und rückversichern

In dem Zusammenhang verweisen die Stadtwerke auf die Rechtswidrigkeit von Werbeanrufen und telefonischen Vertragsabschlüssen. Vertriebsleiterin Aneta Knebel rät: „Wir warnen ausdrücklich davor am Telefon sensible Vertragsdaten wie Zähler- oder Kundennummern weiterzugeben. Im Zweifel sollten die Angerufenen direkt auflegen.“ Im Falle eines ungewollten Anbieterwechsels haben Betroffene 14 Tage Zeit ihren Vertrag zu widerrufen.

Verunsicherte Kundinnen und Kunden können sich telefonisch unter 02159 / 9317-333 oder per Mail an kundenservice@stm-stw.de bei den Meerbuscher Stadtwerken rückversichern.

Link für Ihre Leser:innen: Was tun, wenn Ihnen ein Energievertrag untergeschoben wurde? | Verbraucherzentrale.de

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