Auf Basis unserer langjährigen Erfahrungen mit digitalen Plattformen, der Digitalisierung von Service- und Sales-Prozessen, sowie zielgruppengerechten Web-Präsenzen, haben wir für Sie ein Paket geschnürt, um Ihnen bei Themen wie Kundenkommunikation, Kundenservice und E-Commerce unsere volle Unterstützung zu bieten:
Als Energieversorgungsunternehmen stehen Sie besonders in der jetzigen Situation in der Pflicht, Ihre Kunden mit den passenden Services zu bedienen. Ist Ihr Service- und Produktportfolio schon vollständig digital und dezentral verfügbar? Mit dem Angebot der Redtree gelingt Ihnen, gerade in dieser kritischen Phase, der Austritt aus der digitalen Isolation! In wenigen Tagen können Sie den Schließungen von Servicecenter und Verwaltungseinheiten digital entgegenwirken und das Vertrauen Ihrer Kunden wahren. Wir unterstützen Sie mit Hilfe eines digitalen Erste Hilfe Pakets gerne dabei, Ihren Kunden die gewohnten Services ohne Einschränkungen anzubieten.
Wir bieten Ihnen Sofortmaßnahmen innerhalb von 72 Stunden!
Service
Wir stellen Ihnen eine Service Webseite zur Verfügung, die alle relevanten Services und Informationen darstellt, um eine gewohnt gute Erreichbarkeit für Ihre Kunden sicherzustellen. Auf dieser Website können Sie über Störungen, die allgemeine Lage zum COVID-19 und die einzuhaltenden Maßnahmen informieren und individuelle Anfragen zulassen.
Unified Messaging & Chat – Technologiepartner: Userlike
Über einen Chat können Sie den persönlichen Austausch ermöglichen. Auf Wunsch betreuen wir Ihren Chat durch unsere in der Energiewirtschaft erfahrenen Mitarbeiter. Zusätzlich bieten wir für Ihre im Homeoffice befindlichen Kolleginnen und Kollegen eine Online-Schulung an, sodass diese innerhalb kürzester Zeit das Servicevolumen bewältigen können.
Onlinebestellstrecke – io.shop
Unser Erste Hilfe Paket wird durch ein Bestellsystem abgerundet. Nach Anlieferung der wichtigsten Daten (Produktinformationen und Preise) können wir Ihnen einen Preisrechner bzw. eine Bestellstrecke zur Verfügung stellen, mit der Ihre Kunden von Zuhause aus die Produkte und Dienstleistungen, die sie benötigen, ordern können.
Für 3 Monate das Erste Hilfe Paket sichern.
Schnell und einfach stellen wir Ihnen ein Full-Service Paket zur Verfügung, damit Sie Ihren Kunden auch auf digitalem Weg den gewohnten Service bieten können. Die Lösung ist jederzeit erweiter- und skalierbar.
Auch wir kommen unserer gesellschaftlichen Verantwortung nach.
Wir bei Redtree setzen bereits seit Jahren auf moderne Kommunikationsmittel und -kanäle, um einen standortübergreifenden Service zu gewährleisten. Auch aufgrund der aktuellen Situation rund um COVID-19 haben wir nun einige organisatorische Maßnahmen ergriffen, um unsere gesellschaftliche Verantwortung wahrzunehmen.
Unsere Mitarbeiter sind im Homeoffice und mit einer vollständigen technischen Infrastruktur ausgestattet, sodass Ihre Ansprechpartner für alle Belange Rund um Service, Vertrieb, Marketing und IT wie gewohnt zur Verfügung stehen. Auch sind laufende Projekte und Servicevereinbarungen in vollem Umfang abgedeckt.
Ihr Redtree Team
Redtree ist einer der führenden Anbieter für digitale Lösungen in der Energiewirtschaft. Wir stellen digitale Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung, welche die Wirtschaftlichkeit von Energieversorgern durch State-of-the-Art Technologien sichern und ausbauen. Wir begleiten Sie nicht nur durch die Herausforderungen von heute, sondern bereiten Ihnen den Weg für kommende Meta-Trends. Die Produktfamilie io.suite stellt Ihnen die passenden Lösungen für Vertrieb, Service und Marketing bereit – zukunftssicher und skalierbar.
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