User steht im Fokus
Die Seite überzeugt mit aktuell aufbereiteten Inhalten, neuen Funktionen, einer benutzerfreundlichen Struktur und einem ansprechenden Design. Im Fokus steht der User. Dank einer übersichtlichen und intuitiven Navigation gelangt der Besucher in wenigen Klicks schnell zum Ziel – unabhängig von Endgeräten und Bandbreiten. Alle Funktionalitäten stehen immer und überall zur Verfügung. Möglich war diese innovative Umsetzung durch eine komplett neue Seitenarchitektur. Diese besteht aus einer Vielzahl von Microservices, die über Schnittstellen verknüpft sind. Im Hintergrund sorgt eine Cloudlösung dafür, dass das System jederzeit flexibel an neue Anforderungen angepasst bzw. erweitert werden kann.
Integriertes Kundenportal
Zielgruppenspezifische Services schaffen einen zusätzlichen Mehrwert. In die Webseite integriert ist das SWAROVSKI OPTIK Kundenportal. Mit MYSERVICE steht dem User eine umfassende Wissensdatenbank zur Verfügung, auf der zahlreiche Informationen zu Produkten, technischen Services, Tipps und Pflege, aber auch Tutorials oder Bedienungsanleitungen online abrufbar sind. In MEIN KONTO können Kundinnen und Kunden ihre Produkte registrieren, Bestellungen bearbeiten oder Geräte für eine Reparatur anmelden.
„Unser Ziel ist es mit swarovskioptik.com ein vielseitiges Markenerlebnis zu vermitteln. Die Plattform ist zentraler Kontaktpunkt für Interessenten und Kunden weltweit. Durch die moderne technische Architektur ist es uns möglich, auf regionale Besonderheiten einzugehen – und damit die Bedürfnisse unser User überall auf der Welt optimal zu bedienen“, erklärt Projektleiter Hans. Die Site ist in sechs Sprachen und 13 Landesversionen online. Als Implementierungspartner konnte mit Bright IT ein Tiroler Unternehmen gewonnen werden. Die Linzer Kommunikationsagentur Gruppe am Park (GAP) zeichnete für das Design verantwortlich. Commercetools und Contentful fungierten als technische Systempartner.
SWAROVSKI OPTIK mit Sitz in Absam, Tirol, ist Teil der Unternehmensgruppe Swarovski. Das 1949 gegründete österreichische Unternehmen ist auf die Entwicklung und Herstellung fernoptischer Geräte von höchster Präzision spezialisiert. Die Ferngläser, Teleskope, Zielfernrohre und optronischen Geräte werden weltweit von anspruchsvollen Anwendern bevorzugt. Der Erfolg des Unternehmens basiert auf seiner Innovationskraft, auf der Qualität und Werthaltigkeit der Produkte, sowie auf ihrem funktionalen und ästhetischen Design. Die Wertschätzung der Natur ist wesentlicher Bestandteil der Firmenphilosophie und findet ihren Ausdruck in der vorbildlich umweltschonenden Produktion und in einem nachhaltigen Engagement im Rahmen ausgewählter Naturschutzprojekte. 2019 lag der Umsatz bei 158,7 Mio. Euro (Vorjahr: 156,3 Mio. Euro) und die Exportquote bei 91%. Das Unternehmen beschäftigt ca. 980 Mitarbeiter.
Swarovski Optik KG
Alte Landstrasse 411
CH8708 Männedorf
Telefon: +41 (8) 0032425056
http://www.swarovskioptik.com
Wilde & Partner Communications GmbH
Telefon: +49 (89) 179190-21
E-Mail: vera.lebig@wilde.de
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E-Mail: kathrin.puelacher@swarovskioptik.com
