Erfreuliche Nachrichten für die KERN AG: Der Frankfurter Sprachdienstleister wurde im Bereich Kundenzufriedenheit und Kundenservice mit dem B2B-Award der DtGV ausgezeichnet. Die Studie wurde von der DtGV durchgeführt und ermittelte, welche B2B-Dienstleister die zufriedensten Kunden haben. Das Studienergebnis basiert auf mehr als 220.000 Entscheiderurteilen zu insgesamt 1.370 Unternehmen aus 100 Branchen. Im Rahmen einer Online-Befragung wurden hierzu Entscheider aus dem mittleren oder Top-Management zu ihren Erfahrungen mit den Unternehmen befragt – dafür mussten sie innerhalb der letzten drei Jahre Kunde des zu bewertenden Unternehmens gewesen sein. Die Studie richtet sich nach den drei Beurteilungskriterien Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistung, zu denen die Studienteilnehmer befragt wurden.
Die KERN AG konnte mit ausgezeichnetem Kundenservice und herausragender Kundenzufriedenheit voll überzeugen. Im Vergleich zu den Mitanbietern wurde sie im Bereich Kundenservice als bester Sprachdienstleister Deutschlands auf Platz 1 gelistet. Dr. Thomas Kern, Mitglied des Vorstandes der KERN AG, ist erfreut über den Award: „Auszeichnungen, die von unabhängiger Stelle erfolgen, sind von besonders großer Bedeutung für uns. Der B2B-Award bestätigt uns in unserer kundenorientierten Unternehmensphilosophie und in unserer täglichen Arbeit. Die ständige Optimierung unserer Prozesse trägt sicherlich auch dazu bei, dass wir unseren Kunden bestmöglichen Service zu den besten Konditionen bieten können.“
Zur Liste mit den ausgezeichneten Unternehmen: https://www.dtgv.de/awards/b2b2020/
Die KERN AG mit Hauptsitz in Frankfurt am Main ist ein führender Full-Service-Dienstleister im Bereich des globalen Sprachenmanagements mit über 60 Geschäftsstellen in Deutschland, Österreich, Frankreich, Großbritannien, Polen, den Niederlanden, den USA und China. Zu dem Portfolio der KERN AG gehören Übersetzen und Dolmetschen in allen Weltsprachen, Software- und Website-Lokalisierung, technische Redaktion und Dokumentation, Terminologie- und Translation-Memory-Management, Portallösungen, Automatisierung sowie Prozessberatung. Seit der Gründung im Jahr 1969 betreut die KERN AG einen stetig wachsenden internationalen Kundenstamm aus Industrie und Wirtschaft. Darüber hinaus vertrauen Regierungsstellen, international tätige Verbände und Anwaltssozietäten den professionellen Sprachdienstleistungen der KERN AG. Die KERN AG ist nach den Qualitätsnormen DIN EN ISO 9001:2015 sowie DIN ISO 17100:2015 zertifiziert und befindet sich zu 100% in Familienbesitz.
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