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Ein Drittel der Befragten und 52% der befragten Millennials wünschen sich, dass Kundenservice über Self-Service, intelligente Assistenten oder Chatbots läuft 48% finden, dass die Möglichkeit, auf die von ihnen bevorzugte Weise zu interagieren der wichtigste Aspekt einer personalisierten Experience ist, Mehr
Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt das „Customer Engagement über alle Kanäle“ in den Mittelpunkt seines Messestands auf der CCW. Unternehmen erfahren, wie Aspect Lösungen ihnen dabei helfen, das diesjährige Motto der Leitmesse, „Stay Connected“ im Umgang mit ihren Kunden und Mehr
Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, setzt seine Webinar-Reihe, die sich mit verschiedenen Facetten des Customer Engagements auseinandersetzt, fort. Im letzten Webinar des Jahres, das am Mittwoch, den 13. Dezember in Zusammenarbeit mit Management Circle durchgeführt wird, geht es um Mehr
Unter dem Motto “Customer Engagement ohne Grenzen” führt Aspect Software im September drei Roadshow-Events durch, die sich an Customer Care Verantwortliche, Contact Center Manager, Geschäftsführer, Innovation Manager und Projektleiter im Kundenservice richten. Im Mittelpunkt der halbtägigen Veranstaltungen steht die digitale Mehr
Neue Version mit wesentlichen Erweiterungen des Aspect Customer Engagement Centers, einschließlich neuer Funktionalitäten für Self-Service, Interaction Management und Workforce Optimisation Aspect Via™ Empfehlungsprogramm Aspect Via™ jetzt in allen EU-Ländern verfügbar Aspect Software, Anbieter nativer Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Self-Service-Lösungen, Mehr
Aspect Via™, Kern des Cloud Portfolios des Unternehmens, nutzt bewährte Technologie des umfangreichen Aspect Produktportfolios und Komponenten der neuesten Generation Aspect Via WFM ist die Amazon Cloud Version der mehrfach ausgezeichneten Personaleinsatzplanungslösung von Aspect; sie ist kompatibel mit nahezu allen Mehr
In diesem Monat führt Aspect Software seine rein Cloud-basierte Customer Engagement Center (CEC) Plattform Aspect ViaTM in Europa ein. Damit setzt das Unternehmen einen weiteren Schritt seiner ehrgeizigen weltweiten Expansionspläne um. Aspect Via stellt eine komplette Neuordnung aller Aspect Customer Mehr
Customer Engagement Spezialist Aspect Software wird als Service Provider assoziiertes Mitglied der GSMA (GSM Association) und verstärkt damit sein Engagement im Bereich Betrugsprävention und Mobile Banking. Die GSMA vertritt die Interessen mobiler Netzbetreiber weltweit; der Vereinigung gehören hunderte von Akteuren Mehr
Im Mittelpunkt der Aspect Präsentation auf der CCW 2017 steht das „Customer Engagement Center für den Kundendialog der Zukunft“. Der Lösungsanbieter nimmt die Messe zum Anlass, seine ganzheitliche Cloud Plattform Aspect VIA erstmals öffentlich dem deutschsprachigen Fachpublikum vorzustellen. Aspect VIA Mehr