Ein bunter Strauß an Kundenservice-Themen (Kongress | Online)

Ein bunter Strauß an Kundenservice-Themen Noch nie war Unternehmenskultur & Change Management so wichtig wie heute. Die Beziehungen von Mitarbeiter und Führung haben sich verändert, sei es durch Social Distancing oder durch das Fortschreiten der Digitalisierung. Wie begleiten Sie den Mehr

Mehr Sichtbarkeit und Reichweite mit geringem Aufwand!

aixvox und CC-Club bieten mit den PRAXISTIPPS KUNDENKOMMUNIKATION eine weitere Möglichkeit, Content sichtbar zu machen und Leads zu generieren. Sein Unternehmen und seine Marke sichtbar zu machen und um möglichst viele Menschen zu erreichen, ist das Ziel einer umfassenden Marketing- Mehr

HomeOffice – eine neue Realität zwischen Wollen und Können. (Webinar | Online)

Lösungsansatz aus der Praxis: Wie wird die Remote Work Befähigung von Beschäftigten messbar? Durch die Transformation zur hybriden Organisation wird die Arbeitsortflexibilisierung eine existenzielle Ergänzung zu den bisherigen, oftmals rein auf Hardware und- / oder IT Infrastruktur ausgerichteten Business Kontinuitätskonzepten. Mehr

KI und Automatisierung im Kundenservice (Networking | Online)

20. Mai 14.00 – 17.15 Uhr ​KI und Automatisierung – In welchem Bereich eine wichtige Unterstützung? Unser Keynote Hartmut Danielzick – CC Manager und CAt Award Gewinner 2016Werde zum STAR in deiner Company – mit der TREK Methode Hartmut Danielzick Mehr

Webinar „Workforce Engagement Management (WEM) – Agilität für das moderne Contact Center“ (Webinar | Online)

Am 05.03. bietet der CLUB zwei weitere Webinare zu aktuellen Kundenservice-Themen an. Referenten: Stefan Bodenbach und Andreas Marx Was erwartet Dich? Mehr WFM als je zuvor. Mehr als nur WFM. Das Webinar stellt die Möglichkeiten der vollständig integrierten WEM-Suite Calabrio Mehr

Brauchen wir überhaupt noch Büros? (Networking | Online)

CLUB Online Event – Donnerstag, 11. Februar 14.00 – 17.30 Uhr „Brauchen wir überhaupt noch Büros? – Center versus Home-Office“ Am Donnerstag, 11. Februar laden wir Kundenservice-Verantwortliche und Führungskräfte aus Call- und Contact Centern ein, einmal über den Tellerrand hinaus Mehr

Smarter Working für Alle möglich machen

Smarter Working ist ein Thema, dass derzeit polarisiert. Ist der Laptop am heimischen Küchentisch schon smart? Müssen alle Arbeitsprozesse digitalisiert sein, um Unternehmen smarter arbeiten zu lassen? Das Thema ist zu umfassend, um schnell alle Fragen zu beantworten. Bestrebungen „smarter“ Mehr