Effizientes Workforce Management erhöht Produktivität und Qualität im Kundenmanagement

Mit Multichannel-Angeboten ermöglichen Unternehmen ihren Kunden heute zunehmend die flexible Erreichbarkeit, nach Möglichkeit 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Kaum ein Anbieter kann es sich heute noch langfristig erlauben, Kunden in Telefonwarteschlangen zu parken Mehr

Kundenzufriedenheit entscheidet über Gewinner und Verlierer der Wirtschaftskrise

Corona hat vorgeführt, was die aktuelle Entwicklung der Wirtschaft potenziert wiederholen könnte: Einige Unternehmen kapitulieren, andere profitieren und wachsen. CC Management Consulting erklärt, wie Kundenzufriedenheit über die Zukunft entscheidet. Auch wenn vor allen Dingen wirtschaftspolitische Maßnahmen die im Rahmen der Mehr

Ganzheitliche Kundenorientierung garantiert langfristigen Erfolg

Zufriedene Kunden kaufen mehr und häufiger. Sie sind Multiplikatoren, die durch Empfehlung Neukunden generieren und erhöhen die Mitarbeitermotivation. Mit 360° Kundenmanagement  steigert CC Management Consulting gezielt profitable Kundenbeziehungen. „Wettbewerb belebt das Geschäft“ – die altbekannte Maxime beschreibt den positiven Einfluss Mehr