Effizientes Workforce Management erhöht Produktivität und Qualität im Kundenmanagement
Mit Multichannel-Angeboten ermöglichen Unternehmen ihren Kunden heute zunehmend die flexible Erreichbarkeit, nach Möglichkeit 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Kaum ein Anbieter kann es sich heute noch langfristig erlauben, Kunden in Telefonwarteschlangen zu parken Mehr