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Ob für den Job, das Lernen oder die Freizeit – Computer sind unverzichtbare Helfer. Doch was, wenn technische Fragen auftauchen oder eine Kaufberatung benötigt wird? Genau hier sollten die Hersteller zur Verfügung stehen. Die Realität sieht aber anders aus: Unsere Mehr
Welche Unternehmen sind bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern besonders beliebt? Dies zeigt die aktuelle Analyse „Kunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung“ auf, die vom Deutschen Institut für Service-Qualität im Auftrag von ntv durchgeführt wurde. Entscheidender Maßstab ist dabei die Bereitschaft zur Weiterempfehlung Mehr
Ein akademischer Abschluss eröffnet nicht nur neue Karrierechancen – in vielen Bereichen ist er heute sogar unverzichtbar. Private Hochschulen mit einem Fokus auf Gesundheit bieten eine Vielzahl spezialisierter Studiengänge. Doch obwohl das Angebot groß ist, überzeugt der Service nicht immer, Mehr
In Zeiten stark gestiegener Lebensmittelpreise drängt sich die Frage auf: Bevorzugen die Verbraucherinnen und Verbraucher jetzt eher die Discounter? Die Antwort ist vielschichtig, denn Rewe, Edeka & Co. punkten mit günstigen Eigenmarken und hoher Kundenzufriedenheit. Das zeigt die aktuelle Befragung Mehr
Während insbesondere Banken mit einem speziellen Fokus in der Kundengunst oben stehen, stellen überregionale Filialbanken ihre Kundinnen und Kunden im Durchschnitt deutlich weniger zufrieden. Immerhin: Mit „mangelhaft“ schneidet in diesem Jahr keine Bank ab. Dies zeigt die große Kundenbefragung mit Mehr
Wer hat sich nicht schon einmal über ein beschädigtes Paket oder eine verspätete Lieferung geärgert? Paketdienste sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken – doch wie zuverlässig und preiswert sind die großen Anbieter tatsächlich? Eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts Mehr
Discounter gelten für viele Verbraucherinnen und Verbraucher als der Inbegriff von günstigen Preisen. Doch auch hier sind die Lebensmittel teils deutlich teurer geworden. Das wirft die Frage auf: Hat die Inflation den Ruf der Discounter geschädigt? Die Kundenbefragung des Deutschen Mehr
Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv verleihen heute den Deutschen Bildungs-Award 2024/2025. Ausgezeichnet werden die beliebtesten Bildungsanbieter in 54 Kategorien. Die Basis bildet eine große Verbraucherbefragung mit über 38.000 abgegebenen Stimmen (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Bildung spielt eine entscheidende Mehr
Maßmöbel erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, da sie individuellen Wohnbedürfnissen gerecht werden und perfekt in jede Raumsituation passen. Wie ist es um die Zufriedenheit von Käuferinnen und Käufern bestellt, die online nach maßgeschneiderten Möbelstücken suchen? Antworten gibt die aktuelle Kundenbefragung des Mehr
Bei finanziellen Engpässen denken viele Verbraucherinnen und Verbraucher über den Abschluss eines Ratenkredits nach. Die Angebote sind zahlreich – sei es bei den Filialbanken vor Ort oder in noch größerem Umfang im Internet. Welche Ratenkredite sind im Filialvertrieb top und Mehr