Firma dtms, Autor bei Presse-Blog

digicom ai: Echtzeit-Datenanalyse im Kundendialog

25. Januar 2018 Firma dtmsKommunikationberlin, ccw, center, crm, data, daten, digicom, dtms, erp, g14, learning, machine, modul, Signatur, voice

Lesen, verstehen, antworten – das sind die drei zentralen Schritte im Kundendialog per E-Mail und Chat. Künstliche Intelligenz unterstützt dabei schon heute wirkungsvoll die Arbeit der Agenten: Mit digicom ai hat die Mainzer dtms GmbH bereits in mehreren großen Service-Centern Mehr

dtms setzt strategische Neuausrichtung auch in der Unternehmensaufstellung konsequent um

19. September 2017 Firma dtmsFirmenintern

Mit der atms in Wien hat sich seit 2001 der führende österreichische Anbieter für Service-Rufnummern, Messaging-Services und weitere telekommunikations-basierte Dienste etabliert. Im Zuge ihrer umfassenden strategischen Neuausrichtung trennt sich die dtms GmbH nun von dieser Tochtergesellschaft, da die Wachstumsfelder der Mehr

Das Herz der dtms schlägt jetzt im Mainzer Dock1

18. Juli 2017 Firma dtmsKommunikationbytes, customer, digicom, dtms, Event, fulda, hafen, intelligence, kunden, lösungen, mainz, rhein, routing, verschränkung, zollhafen

Nach fast 20 Jahren in der Isaac-Fulda-Allee beginnt für die Mainzer dtms GmbH am 17.7.17 eine neue Ära des vernetzten Arbeitens: Das Dock1 am historischen Zollhafen bietet zukünftig optimale Voraussetzungen für die projektorientierte Zusammenarbeit in flexiblen Teams. Wer die Welt Mehr

Intelligent in die Zukunft: Was dtms digicom ai als KI-Lösung für Service Center auszeichnet

8. Mai 2017 Firma dtmsKommunikationagent, center, digicom, dtms, eller, lösung, lösungen, mail, messenger, ocr, res, service, sms, software, web

Künstliche Intelligenz erhöht die Effizienz und Kundenorientierung im Service Center. Für Entscheider ist nicht die Frage ob, sondern mit welcher Lösung sie jetzt ins KI-Zeitalter einsteigen. Dabei bietet dtms digicom ai klare technische Vorteile und eine überzeugende Perspektive: Regelbasiert und Mehr

Künstliche Intelligenz: bei dtms reif für den Alltag im Service Center

21. Februar 2017 Firma dtmsKommunikationccw, center, com, digi, digicom, dtms, g14, halle, job, lösung, mail, mitarbeiter, service, system, web

Wie die künstliche Intelligenz die Zukunft im Service Center verändern wird, ist das zentrale Thema der CCW 2017. Was sie heute bereits leisten kann und wie sie die Welt für die Mitarbeiter im Kundendialog schon jetzt ein gutes Stück besser Mehr

Premiere auf der CCW 2017: dtms präsentiert künstliche Intelligenz zum Anfassen

9. Februar 2017 Firma dtmsKommunikationbesucher, bots, ccw, center, digicom, dtms, g14, halle, lösung, mail, menschen, mitarbeiter, service, unternehmen, versandunternehmen

Künstliche Intelligenz (KI) übernimmt in Zukunft eine Schlüsselrolle im Kundendialog. Ihr Ziel ist es, Anfragen automatisiert zu beantworten und damit die menschlichen Kollegen gezielt zu unterstützen. Dazu werden ihre Ergebnisse in der ersten Trainingsphase durch Menschen bewertet und optimiert, danach Mehr

Künstliche Intelligenz macht Beratungsqualität für jede Situation skalierbar

26. Januar 2017 Firma dtmsKommunikationccw, center, digicom, digitalen, dtms, g14, halle, intelli, kunden, lösung, mitarbeiter, routing, service, tente, unternehmen

Es gibt handfeste Ursachen dafür, dass das Service-Center heute in vielen Unternehmen in erster Linie als ein belastender Kostenfaktor gesehen wird: Kunden werden nicht nur deutlich anspruchsvoller, was die Beratungsqualität betrifft, ihnen stehen auch immer mehr Kommunikationskanäle zur Ver-fügung. Vor Mehr

Autor: Firma dtms