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Knapp ein Jahr nach dem ChatGPT und anderen generativen KI-Tools größere Bekanntheit erlangt haben, benutzen laut einem Venture Beat-Bericht bereits 75 % der befragten Unternehmen KI für ihr Geschäft. Aber mit der wachsenden Zahl von KI-gestützten Chatbots steigen auch die Risiken, dass Mehr
Geschäftlicher Erfolg und eine ansprechende User Experience stehen in direktem Zusammenhang. Laut einer Studie von McKinsey ist das Umsatzwachstum von Unternehmen, die als führend im Bereich Customer Experience gelten, doppelt so hoch wie das von weniger erfahrenen Mitbewerbern. Viele andere Studien zeigen, Mehr
In der Welt der KundInnenpersonalisierung hat die künstliche Intelligenz (KI) einen revolutionären Wandel eingeleitet, weg von der traditionellen Volkszählungsmethode hin zu einem tieferen Verständnis individueller Präferenzen und Verhaltensweisen. Unternehmen setzen vermehrt auf KI-Techniken wie maschinelles Lernen, um KundInnenverhalten, Stimmungen, demografische Mehr
Software-EntwicklerInnen stehen täglich vor Herausforderungen, die ihre Fähigkeiten übersteigen. Selbst erfahrene EntwicklerInnen haben ihre Schwächen. In solchen Momenten können die neuen Superkräfte der Softwareentwicklung helfen. KI-Plattformen wie beispielsweise GitHub Copilot und ChatGPT sind auf Milliarden von Codezeilen in verschiedenen Programmiersprachen Mehr
Prognose Eins 2024 wird generative KI weit über das hinausgehen, was wir bisher kennen, und völlig neue Funktionen bieten. Menschen suchen nur nach Dingen, die ihnen bereits bekannt sind. Generative AI-Engines, wie Freddy-KI, sind nicht so voreingenommen. Google hat Mehr
Die Gesundheitsbranche steht vor einer beispiellosen Herausforderung – einer hohen PatientInnenanzahl, die einen ständigen Bedarf an effizienter, hochwertiger Versorgung schafft. Inmitten dieses Anspruchs an das System, treten täglich Hunderte von IT-Tickets auf, die das technische Personal mit Problemen wie verlorenen Mehr
Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) hat heute die Ernennung von Mika Yamamoto zum Chief Customer and Marketing Officer des Unternehmens bekannt gegeben. Sie wird für die Leitung der globalen Marketing- und Kundenerlebnis-Teams des Unternehmens verantwortlich sein. Yamamoto wechselt von F5 (NASDAQ: FFIV) Mehr
Jedes Jahr ist der Black Friday sowohl für Unternehmen als auch KundInnen ein großes Thema – eine große Auswahl an Produkten zu unschlagbaren Angeboten. Doch durch den großen Ansturm auf die Online-Shops der Unternehmen ist es wichtig, dass MitarbeiterInnen die Mehr
Datenflut stemmen Die immense Flut an Daten zu speichern, zu verwalten, zu sichern, zu nutzen, um wertvolle Erkenntnisse und Ergebnisse zu generieren – diese Datenflut zu stemmen ist eine der komplexesten Herausforderungen, mit denen Unternehmen heutzutage konfrontiert sind. Es ist Mehr
In der Ära der künstlichen Intelligenz (KI) und digitalen Transformation ist die Stimmungsanalyse seit langem ein wichtiges Instrument für Unternehmen, die ihre Kundenzufriedenheit verbessern wollen. Statt sich auf bloße Worte und Kundenwünsche zu beschränken, hat sie nun auch die Fähigkeit, Mehr