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Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gab einen signifikanten Anstieg der Nutzung von Microsoft Teams durch Freshservice®-KundInnen bekannt, um das Mitarbeiterndenerlebnis durch einen effizienteren KI-gestützten virtuellen AgentInnensupport zu verbessern. Die Akzeptanz von Microsoft Teams bei Freshservice-KundInnen ist in den letzten drei Jahren um Mehr
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) hat heute die Ergebnisse seiner zweiten jährlichen Studie „State of Workplace Technology“ veröffentlicht, in der aufgezeigt wird, dass die Anzahl der Softwareanwendungen auf den Arbeitscomputern der IT-Teams im letzten Jahr um 71% gestiegen ist. Um diese zunehmende Mehr
Der große Software-Reset steht vor der Tür. Die Wirtschaft stagniert und die Inflation droht zu eskalieren. Neben den Lebenshaltungskosten steigen auch die Kosten in anderen Bereichen des täglichen Lebens, auf privater wie auch auf geschäftlicher Ebene. Die Ära großer Budgets Mehr
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gibt bekannt, dass Rubix, ein führender Großhändler für Industrieprodukte und -dienstleistungen, Freshdesk™ nutzt, um seine HR-Workflows zu automatisieren, Self-Service zu implementieren und Dashboards zu nutzen. Mit diesem Schritt steigert Rubix die Servicequalität und gestaltet interne Prozesse effizienter. Mit Freshdesk Mehr
Jedes Jahr ist der Black Friday sowohl für Unternehmen als auch KundInnen ein großes Thema – eine große Auswahl an Produkten zu unschlagbaren Angeboten. Doch durch den großen Ansturm auf die Online-Shops der Unternehmen ist es wichtig, dass MitarbeiterInnen die Mehr
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) gab heute die Einführung seiner KI-gestützten Customer Service Suite bekannt. Diese führt Self-Service-Bots, agentengesteuertes Conversational Messaging und automatisiertes Ticketing-Management in einer All-in-One-Lösung zusammen. Die Freshworks Customer Service Suite vereint Freshchat™, Freshdesk™ und die generative Künstliche-Intelligenz-Technologie Freddy AI des Unternehmens. Dies ermöglicht Mehr
Die am schnellsten wachsenden Berufe werden heute durch Technologie – und zunehmend durch künstliche Intelligenz – bestimmt. SpezialistInnen für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen führen beispielsweise die Liste der am schnellsten wachsenden Berufe an, wie eine Umfrage des Weltwirtschaftsforums unter den größten Mehr
IT-Service -ManagerInnen müssen, die Leistung der Service-Desk-Prozesse verstehen und wissen, wie sie sich auf die allgemeinen Unternehmensziele auswirken. Angesichts der unzähligen Metriken, ist es von entscheidender Bedeutung, zu wissen, was sie verfolgen und messen müssen und mit welchen Werten sie Mehr
Gabriel Frasconi – Senior Director of Sales für DACH und FSE bei Freshworks Der Amazon Marketplace ist für Drittanbieter eine gute Plattform, um deren Marke aufzubauen. Sich auf der Plattform durchzusetzen und zu etablieren ist jedoch nicht leicht. Hier sind Mehr
Der disruptive Charakter generativer KI für die Geschäftswelt wird immer deutlicher und der Hype nimmt an Fahrt auf. Aber was ist daran so besonders? KI gibt es seit geraumer Zeit, aber gerade die generative KI hat zuletzt einen gewaltigen Sprung Mehr