Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience durch Integration von Social Media Apps

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), gab heute bekannt, dass Freshworks‘ Conversational KI-Bots zur Kommunikationsautomatisierung jetzt auch über WhatsApp, Instagram Messaging und Facebook Messenger einsetzbar ist. Unternehmen auf der ganzen Welt erhöhen dadurch ihre Customer Retention. Internationale Unternehmen wie MTN Cameroon in Mehr

Diese 5 Trends sollten ITSM-Teams im Auge behalten

Technologie spielte eine entscheidende Rolle bei der Anpassung von IT-Serviceteams. Das neue IT-Modell des „ortsunabhängigen Betriebs“ gilt vielen schon als altbekannt. Mittlerweile haben es viele Unternehmen erreicht und es wird oftmals bereits als selbstverständlich angesehen. Die IT hat nicht nur Mehr

5 Lead-Gen-Metriken, um auch 2023 den Umsatz zu steigern

In Zeiten von schwächelnder Wirtschaft und mangelnder Kaufkraft haben es Unternehmen schwer ihren Umsatz zu steigern. Der Umsatz hängt maßgeblich von der Anzahl der Leads ab, die Firmen in ihre Vertriebspipeline aufnehmen können. Eine effiziente und erfolgreiche Lead-Generierung kann zu Mehr

IT im Jahr 2023: Warum Marktvolatilität das Ende für Bloatware sein wird

Konjunkturabschwächungen, die drohende globale Rezession, Herausforderungen in der Lieferkette, die eskalierende Inflation und vieles mehr. All das erschüttert momentan gleichzeitig die Volkswirtschaften. Ungewissheiten lassen sich nicht einfach beiseiteschieben, aber Unternehmen sollten sich neu ausrichten, damit sie auch in turbulenten Zeiten Mehr

Freshworks begrüßt Jason Loomis als Chief Information Security Officer

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft antreiben, gab heute die Ernennung von Jason Loomis zum Chief Information Security Officer bekannt. Mit dieser Ernennung stärkt das Unternehmen seine technische Führungsebene. Durch einfach zu bedienende Mehr

„Handeln oder Untergehen“ – wie Unternehmen den Anforderungen einer neuen Generation von Arbeitnehmern gerecht werden, zeigt eine neue Studie der London School of Economics

Ein neuer Bericht der LSE, der von Freshworks in Auftrag gegeben wurde, zeigt, dass die Generationen Y und Z hybrides Arbeiten und Flexibilität bei der Wahl des Arbeitsplatzes als wichtigstes Kriterium ansehen und moderne Technologien am Arbeitsplatz zum Standard machen Mehr

8 Chatbot-Usecases: Wie Chatbots Unternehmen helfen

Chatbots revolutionieren, wie Verbraucher mit Unternehmen interagieren. Dabei sind sie nicht nur eine Modeerscheinung – sondern können eine praktische und langfristige Lösung für Unternehmen jeder Größe sein, um mit ihren KundInnen in Kontakt zu treten. Chatbots sind Computerprogramme, die menschliche Mehr