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Im schnelllebigen Zeitalter der Digitalisierung ist eine erstklassige Kundenbetreuung entscheidend für den Erfolg von Unternehmen. Mindestens genauso wichtig ist die effektive Zuweisung von Zeit – einer limitierten und kostbaren Ressource. In diesem Blogbeitrag stellen wir fünf Hacks vor, die darauf Mehr
Deutsche Unternehmen haben es in Europa aktuell nicht leicht. Sie müssen nicht nur die politischen und wirtschaftlichen Herausforderungen bewältigen, sondern auch dem hohen Digitalisierungsdruck standhalten. Um seine internen Prozesse langfristig zu optimieren, ist Sport-Thieme jetzt mit seinem Service-Management-System in die Mehr
Effizientes Onboarding, Procurement und Service-Management sind entscheidend für einen reibungslosen Betrieb von Unternehmen. Um diese Prozesse benutzer- und wartungsfreundlich sowie standardisiert einzurichten, setzen viele Unternehmen auf Jira Service Management. Diese Lösung birgt trotz der zahlreichen auf IT- und Service-Teams zugeschnittenen Mehr
Wenn sich ein Unternehmen dem Digitalisierungsprozess stellt, heißt es: Zettelwirtschaft minimieren und physische Akten digitalisieren. Insbesondere im Verwaltungsbereich ist das ein Pain Point vieler deutscher Unternehmen, die über Jahre ein immenses Aktenarchiv aufgebaut haben. Doch die Rechtsabteilung der „HPM Die Mehr
Das High Velocity Event von Atlassian in Melbourne Ende Oktober bot nicht nur informative Vorträge zum Thema IT Service Management (ITSM), sondern brachte auch aufregende Neuigkeiten mit sich: Atlassian hat AirTrack übernommen, einen führenden Anbieter von Technologien im Bereich IT-Datenqualitätsmanagement. Mehr
Seit Unternehmensgründung stellt Atlassian die Privatsphäre und den Schutz von Kundendaten in den Mittelpunkt. Cloud-Kunden können beispielsweise selbst entscheiden, wo ihre primären Daten gespeichert werden, ob sie ein Mobilgerätemanagement und IP-Positivlisten benötigen und ob sie auf Sicherheitskontrollen wie ein SAML-SSO Mehr
In der heutigen digitalen Geschäftswelt zählen Daten zu den wertvollsten Ressourcen und sind oftmals der Schlüssel zum Erfolg. Mit dem kontinuierlichen Sammeln und Analysieren von Daten können Unternehmen nicht nur schnell und agil auf Veränderungen reagieren, sondern auch fundierte Entscheidungen Mehr
Incident Management kann eine herausfordernde Aufgabe sein, bei der Schnelligkeit, Transparenz und Zusammenarbeit entscheidend sind. Ein gut gemanagtes Incident Management sorgt für eine schnelle und effektive Lösung von Problemen, fördert positive Beziehungen zu Kunden und treibt letztendlich das Geschäftswachstum durch Mehr
Eines der interessantesten Features in Jira Cloud sind die sogenannten Jira Expressions. Eigentlich als Entwickler-Feature gedacht, erobern sich Jira Expressions aufgrund ihrer Flexibilität beim Definieren von Bedingungen und Validatoren gerade einen Platz im Herzen vieler Jira Admins. In diesem Artikel Mehr
Mit Jira Automation besitzen Projektadministratoren ein leistungsstarkes Werkzeug, um Automatisierungen zu Jira-Projekten hinzuzufügen, wie z.B. das Erstellen, Zuweisen und Bearbeiten von Issues. Darüber hinaus können Bedingungen festgelegt werden, so dass Aktionen nur dann ausgeführt werden, wenn ein Issue ein bestimmtes Mehr