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Durch Kundenzentrierung wird der Lösungsvertrieb zum Wachstumstreiber
Die Erwartungen und Ansprüche der Kunden, aber auch deren Kaufverhalten sind heute komplexer denn je. IT-Softwarehersteller und IT-Service-Dienstleister stehen vor der Herausforderung, ihre Geschäftspotenziale laufend neu zu bewerten. Dabei ist die Kundenbeziehung einer der wichtigsten strategischen Erfolgsfaktoren. Während herkömmliche Massnahmen Mehr