Wissensmanagement statt Kopfmonopol: Flüchtiges Know-how effektiv festigen
Informationen und Erfahrungswerte rund um Prozesse und Abläufe sind zentrale Ressourcen eines Unternehmens. Der Wert dieses Wissens rückt oft erst dann in den Fokus, wenn es plötzlich nicht verfügbar ist – so etwa mit dem Ausfall von Schlüsselmitarbeitern, deren Gedächtnis Mehr