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Die Margen deutscher Industrieunternehmen geraten im internationalen Wettbewerb immer stärker unter Druck. Um sich gegen die Konkurrenz zu behaupten, müssen Unternehmen nicht nur Produkte in hoher Qualität liefern, sondern auch vermehrt die Verantwortung übernehmen für deren zuverlässigen Betrieb. Die automatisierte Mehr
. – Konzernumsatz steigt um 9,1% auf TEUR 72.101 – Bereinigtes EBIT wächst um 9,4% auf TEUR 9.614 – Deutliche Umsatz- und Ergebnissteigerung für 2017 geplant – Mittelfristplanung sieht bis 2020 Konzernumsatz von 140 Mio. Euro und Bereinigtes EBIT von Mehr
Für die Nutzung neuer digitaler Infrastrukturen und kundenzentrierter Kommunikationsplattformen evaluierte die Konrad-Adenauer-Stiftung 2016 den Markt und schrieb die Entwicklung, Wartung und den Betrieb eines Stipendiaten-Portals als Rahmenvertrag aus. Nach einem intensiven und detaillierten Auswahlprozess entschieden sich die Verantwortlichen der Konrad-Adenauer-Stiftung Mehr
Im Fokus von Digitalisierungsprojekten standen bisher häufig nur die Kerngeschäftsprozesse der Unternehmen wie z. B. Fertigung, Marketing oder Verkauf. Dabei liegt auch in der Digitalisierung interner Serviceprozesse in Abteilungen wie z. B. Personal, Facility Management oder Finanzen ein riesiges Potenzial. Mehr
USU meldet heute die Integration der Wissensdatenbank Knowledge Center in die führende Cloud-basierte Kunden-Service-Plattform von Zendesk Inc. Zendesk entwickelt Software für bessere Kundenbeziehungen, USU ist Spezialist für aktive Wissensdatenbanken im Service-Center. Mit Hilfe von intelligenten USU-Lösungen aktivieren Service-Organisationen ihr Wissen, Mehr
Die USU-Softwarelösung Service Intelligence bietet IT-Serviceorganisationen vordefinierte IT-Kennzahlen (KPIs), rollenbasierte Dashboards und Reports sowie dynamische Ad-hoc-Analysen per Self-Service. Damit lassen sich die Daten aus dem IT-Servicemanagement (ITSM) bzw. dem IT-Betrieb aus verschiedenen Quellsystemen konsolidieren, gezielt analysieren und somit Serviceprozesse kontinuierlich Mehr
„Wir bringen Wissen und Service aktiv zusammen!“ Getreu diesem Motto stellt USU KCenter auf der Call Center World 2017 (CCW) vom 21. – 23. Februar in Berlin aktuelle wissensbasierte Systeme vor (Halle 3, Stand F4), die alle Facetten der digitalen Mehr
Der Geschäftsbericht 2015 der USU Software AG gewann beim „7. ICMA – International Creative Media Award“ die höchste Auszeichnung. Die 10-köpfige Jury des weltweiten Design-Wettbewerbs würdigte den USU-Jahresreport mit einem Gold-Award in der Kategorie Telekommunikation/Energie. Nach dem Erfolg beim letztjährigen Mehr
Auf Basis der USU-Lösung Valuemation erbringt der IT-Bereich der Post seit September 2016 umfassende Support-Services für die konzernweit über 40.000 Anwender und 10.000 Organisationseinheiten. Das im März 2015 mit einer europaweiten Ausschreibung gestartete Großprojekt ist damit erfolgreich in den Produktivbetrieb Mehr
Die USU Software AG (USU) hat heute die Übernahme sämtlicher Geschäftsanteile der unitB technology GmbH bekannt gegeben. Das Unternehmen mit Sitz in Berlin ist eine international ausgerichtete Full Service-Agentur für digitale Kommunikation und IT. Mit 35 Mitarbeitern erwirtschaftete unitB technology Mehr