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Basierend auf den Ergebnissen des aktuellen „Voice of the Customer of IT Service Management Platforms“-Reports bewertet Gartner Peer Insights USU mit seinem Lösungsportfolio als „strong performer“. Mit einer Bewertung von 4,6 von 5 Sternen erreichte USU in der Gesamtbewertung des IT-Service-Managements (ITSM) eine Mehr
USU is enabling the practical deployment of ChatGPT in customer service contexts. The applications innovator for chatbots is integrating the AI-based language model into its own chatbot network, USU Bot Universe. Considered to be unique by market analysts, USU’s technology Mehr
Einzigartige Multibot-Architektur USU Bot Universe kombiniert Fähigkeiten vieler Chatbots für leistungsfähige Kundenservices Neue Chatbot-Lösung zum Test ab 19.4.2023 auf der USU-Website verfügbar USU macht den praktischen Einsatz von ChatGPT für den Customer Service möglich. Der Anwendungsinnovator in Sachen Chatbots integriert Mehr
Im Rahmen der aktuellen Research in Action (RIA) Studie „Vendor Selection Matrix™ Enterprise Service Management Lösungen“ haben die RIA-Analysten USU erneut als Marktführer identifiziert. Mit der Lösung USU Enterprise Service Management (ESM) und einem Gesamt-Score von 9,39 von 10 möglichen Mehr
Zur transparenten Steuerung und Automatisierung ihrer IT-Management-Prozesse hat sich die Senatsverwaltung für Justiz, Vielfalt und Antidiskriminierung, vertreten durch den Präsidenten des Kammergerichts (nachfolgend Kammergericht Berlin genannt), für die Lösung USU IT Service Management (ITSM) entschieden. Im Rahmen einer Ausschreibung konnte Mehr
Consolidated sales up 13.1% to EUR 126.5 million Growth in SaaS revenue of 31.5% to EUR 14.2 million EBITDA improves by 17% to EUR 16.8 million Consolidated earnings climb 23.2% to EUR 6.8 million Proposed dividend increase of 10% to EUR 0.55 Orders on hand up 25.9% to Mehr
Konzernerlöse wachsen um 13,1 % auf 126,5 Mio. Euro SaaS-Umsätze steigen um 31,5 % auf 14,2 Mio. Euro EBITDA verbessert sich um 17 % auf 16,8 Mio. Euro Konzernergebnis erhöht sich um 23,2 % auf 6,8 Mio. Euro Dividende Mehr
Ein weiterer Neukunde aus der Energiewirtschaft hat sich für das strategische und operative IT Service Management (ITSM) mit USU-Technologie und -Expertise entschieden. Im Rahmen einer Ausschreibung konnte sich USU mit dem leistungsfähigsten Angebot, der integrierten ITSM-Plattform USU IT Service Management, Mehr
The specialist in customer service solutions and USU expert partner Customer Driven Solutions has won a tender to implement a large-scale knowledge management project. The client is an Australian state government that wants to manage all services for customers and Mehr
Der Spezialist für Kundenservice-Lösungen und USU-Partner Customer Driven Solutions hat eine Ausschreibung zur Umsetzung eines groß angelegten Wissensmanagement-Projekts gewonnen. Auftraggeber ist eine australische Landesregierung, die alle Dienstleistungen für Kunden und Unternehmen über ein zentrales Wissensmanagement-System steuern will. Ausschlaggebend für den Mehr