Chatbots als Support-Alternative in Unternehmen
Kundendienst ist heute nicht mehr zwingend an „echte“ Mitarbeiter gebunden. Die digitale Transformation macht es möglich, häufig wiederkehrende Anfragen durch einen Chatbot erledigen zu lassen. Langfristig gesehen bedeutet dies für Unternehmen, dass sich umfassende Kosteneinsparungen umsetzen lassen – aber profitiert Mehr